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【天成鎮】多措并舉,不斷提升便民服務中心辦事能力

來源:隴縣天成鎮人民政府 發布時間:2020-06-09 16:13 瀏覽次數:

天成鎮便民服務中心堅持把“群眾滿意不滿意”作為檢驗工作成效的標準,為群眾辦好事、辦實事、辦成事,排憂解難,扶弱幫困,努力打造優質、高效、便捷的服務體系。

強化業務培訓,提升窗口服務解決問題的能力。把和群眾利益緊密相連的民政、就業、衛生、養老、合療等業務集中到一起,實現“一站式”辦理,同時便民服務中心堅持以“問題”為牽引,以工作任務為導向,注重學用結合,通過采取“集中學習+個人自學”的方式,不斷強化工作人員政策熟練度,提高應對不同群眾不同問題的能力,不斷提升群眾的滿意度。

強化服務意識,提升窗口服務落實和執行能力。聯系工作實際,深化“不忘初心 牢記使命”主題教育成果,以群眾為中心,從小事做起,不回避問題,能一次辦完的,絕不讓群眾跑兩次;能明確答復的,及時對辦事群眾進行告知;不斷提升窗口服務執行力,讓群眾暖心,辦事順心。今年以來,共接待辦事群眾4000多人次,解答政策咨詢1500余條,為群眾落實各項政策600余件。

強化平臺建設,提升窗口服務綜合協調能力。為進一步強化平臺建設,天成鎮及時對便民服務中心進行提檔升級,按照便民服務中心規范化建設要求,完善中心上墻制度、便民服務公示欄和政務服務公示欄,加大公共場所和設施保潔力度,更新人員公示牌、掛牌上崗等內容,不斷強化平臺建設,為基層群眾提供更加規范、更加高效、更加優質的政務服務。 


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